《制造業(yè)信息化評估體系》簡介（中）
發(fā)布日期：2016-08-01 來源：本刊摘編
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（2）制造業(yè)信息化融合度
①概述
制造業(yè)信息化融合度通過企業(yè)信息系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)流程上的應(yīng)用廣度、深度、集成化水平、企業(yè)戰(zhàn)略支持程度等方面的評測，反映制造企業(yè)信息系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)、管理融合的綜合水平，它由三個二級指標構(gòu)成，分別為產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程的信息化應(yīng)用、信息化協(xié)同集成、信息化戰(zhàn)略支持，如表2所示。
②產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程的信息化應(yīng)用
產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程的信息化應(yīng)用反映信息技術(shù)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程上的應(yīng)用廣度和深度。按業(yè)務(wù)流程統(tǒng)計相應(yīng)軟件應(yīng)用覆蓋程度和功能使用程度，對企業(yè)產(chǎn)品信息化、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、價值鏈支持等五方面業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)進行匹配。三級指標包括產(chǎn)品信息化應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程軟件應(yīng)用、生產(chǎn)與質(zhì)量管理流程軟件應(yīng)用、銷售服務(wù)流程軟件應(yīng)用、輔助支持管理業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用等五方面，根據(jù)企業(yè)中典型信息技術(shù)系統(tǒng)，如CAD、CAE、MES、QIS、ERP、財務(wù)管理、OA等的應(yīng)用廣度和深度進行測評：
a、產(chǎn)品信息化應(yīng)用，是指借助因特網(wǎng)和嵌入式軟件系統(tǒng)，對工業(yè)產(chǎn)品的智能性、可控性、便捷性的提升。產(chǎn)品信息化應(yīng)用水平可通過企業(yè)主要產(chǎn)品是否采用嵌入式軟件系統(tǒng)、是否支持物聯(lián)網(wǎng)等評測；
b、產(chǎn)品與設(shè)計流程軟件包括二維CAD、三維CAD、CAM、PDM、PLM、配方管理等。三級指標“產(chǎn)品與設(shè)計流程”的估算包括該流程典型軟件的應(yīng)用廣度和應(yīng)用深度的估算，其應(yīng)用廣度可通過二維CAD出圖率、應(yīng)用三維CAD工具設(shè)計的產(chǎn)品占總產(chǎn)品數(shù)的比例、企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計過程中應(yīng)用數(shù)字化仿真與分析技術(shù)的比例等估算，應(yīng)用深度可通過軟件功能使用率估算；
c、生產(chǎn)與質(zhì)量管理流程軟件包括MRP/ MRPII/ERP 軟件、MES、DCS、QIS、CAPP 等。三級指標“生產(chǎn)與質(zhì)量管理流程”的估算包括該流程軟件的應(yīng)用廣度和應(yīng)用深度的估算，其應(yīng)用廣度可通過是否應(yīng)用此類軟件或應(yīng)用此類軟件進行生產(chǎn)的產(chǎn)品占總產(chǎn)品數(shù)的比例來估算，應(yīng)用深度可通過軟件功能使用率估算；
d、銷售服務(wù)流程軟件包括進銷存、分銷管理、電子商務(wù)平臺、服務(wù)呼叫中心（CALL CENTER）等，三級指標“銷售服務(wù)流程”的估算包括該流程軟件的應(yīng)用廣度和應(yīng)用深度的估算，其應(yīng)用廣度可通過是否應(yīng)用此類軟件來估算，應(yīng)用深度可通過軟件功能使用率估算；
e、輔助支持管理業(yè)務(wù)軟件包括OA軟件、財務(wù)管理軟件、EAM軟件、人力資源管理軟件等，三級指標“輔助支持管理業(yè)務(wù)”的估算包括該流程軟件的應(yīng)用廣度和應(yīng)用深度的估算，其應(yīng)用廣度可通過是否應(yīng)用此類軟件來估算，應(yīng)用深度可通過軟件功能使用率估算。
軟件功能使用率是針對特定軟件，企業(yè)對該軟件功能的部分應(yīng)用、全部應(yīng)用以及深化開發(fā)應(yīng)用等方面的狀況。如企業(yè)門戶網(wǎng)站服務(wù)功能主要指企業(yè)門戶網(wǎng)站是否具有信息發(fā)布、企業(yè)招聘、員工入口、咨詢服務(wù)、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶反饋、移動商務(wù)、網(wǎng)上結(jié)算、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、售后服務(wù)、企業(yè)技術(shù)等功能，企業(yè)可根據(jù)實際網(wǎng)站功能對照上述功能確定門戶網(wǎng)站的使用率。
③信息化協(xié)同集成
信息化協(xié)同集成反映信息技術(shù)在企業(yè)管理上的協(xié)同集成效應(yīng)，按應(yīng)用層次可分為部門級協(xié)同、企業(yè)級協(xié)同與集成、企業(yè)外部集成與協(xié)同三個三級指標：
a、部門級協(xié)同包括物流一體化、PDM應(yīng)用、業(yè)財無縫等。具體可通過CAD/CAE/CAPP/CAM等設(shè)計信息是否集成在統(tǒng)一的PDM/PLM軟件中，從采購到生產(chǎn)、銷售的物資管理是否統(tǒng)一；財務(wù)數(shù)據(jù)是否直接從相關(guān)業(yè)務(wù)過程和環(huán)節(jié)提取等方面進行評估；
b、企業(yè)級協(xié)同與集成包括ERP與MES集成、ERP與PDM集成等。具體可通過設(shè)計BOM是否可直接導(dǎo)入ERP軟件中形成制造 BOM、ERP的生產(chǎn)計劃是否可直接導(dǎo)入MES執(zhí)行等方面進行評估；
c、企業(yè)外部集成與協(xié)同包括ERP與SCM 或CRM集成、企業(yè)門戶與ERP集成等。具體可通過ERP的業(yè)務(wù)單據(jù)是否可被SCM軟件直接調(diào)用，企業(yè)門戶是否建立在Intranet基礎(chǔ)上、企業(yè)門戶是否與ERP信息集成等方面進行評估。
④信息化戰(zhàn)略支持
信息化戰(zhàn)略支持反映信息技術(shù)在企業(yè)決策支持和戰(zhàn)略管理上的應(yīng)用，涉及的三級指標包括輔助決策系統(tǒng)應(yīng)用、企業(yè)資源與能力管理、信息化對市場開拓創(chuàng)新的支持等：
a、輔助決策系統(tǒng)應(yīng)用包括DSS、BI等軟件；
b、企業(yè)資源與能力管理包括信息技術(shù)在KM、能源管理、危機管理、信息安全等方面的應(yīng)用。能源管理包括能源使用分配、能源控制、生產(chǎn)消耗、能源分析管理、環(huán)保監(jiān)測等內(nèi)容，信息化在能源管理上的應(yīng)用可以是局部的，也可以采用能源管理系統(tǒng)。信息安全可通過信息安全費用投入力度、信息安全軟件和信息系統(tǒng)可靠度（或信息系統(tǒng)平均故障時間）等方面進行評估；
c、信息化對市場開拓創(chuàng)新的支持包括制造服務(wù)模式創(chuàng)新、電子商務(wù)應(yīng)用水平等�？己似髽I(yè)通過信息化與工業(yè)化深度融合，創(chuàng)新性地提升企業(yè)在價值鏈中的位置，并輔助企業(yè)形成全新的市場模式和競爭能力的情況。
（3）制造業(yè)信息化效能度
制造業(yè)信息化效能度反映企業(yè)信息化發(fā)展對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面的效率、效益和能力促進作用，它由三個二級指標構(gòu)成，分別為信息化直接效益、企業(yè)能力提升、管理效率提高，如表3所示。
（4）制造業(yè)信息化環(huán)境
①概述
制造業(yè)信息化環(huán)境主要是指經(jīng)濟社會中與企業(yè)信息化應(yīng)用發(fā)展息息相關(guān)的各種宏微觀因素的集合，包括信息技術(shù)開發(fā)、信息咨詢培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、政府資金政策支持等方面。涉及的三個二級指標包括信息化服務(wù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和政策與區(qū)域環(huán)境，通過服務(wù)效率、服務(wù)能力、技術(shù)支撐能力、技術(shù)發(fā)展能力、制造業(yè)信息化示范企業(yè)影響力等三級指標進行估算, 如表4所示。
②服務(wù)環(huán)境
信息化服務(wù)環(huán)境主要體現(xiàn)信息化中介機構(gòu)對制造業(yè)信息化的影響。信息化中介機構(gòu)包括信息化咨詢公司、信息化研究院所等單位，具有技術(shù)服務(wù)、咨詢培訓(xùn)、銷售與代理、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、項目實施與管理等職能。服務(wù)環(huán)境可由服務(wù)效率和服務(wù)能力等三級指標進行估算：
a、服務(wù)效率可由人均服務(wù)收入或人均服務(wù)企業(yè)數(shù)等進行估算。人均服務(wù)收入可由中介機構(gòu)本年度服務(wù)總收入除以中介機構(gòu)現(xiàn)有人員數(shù)得到，人均服務(wù)企業(yè)數(shù)可由接受服務(wù)的企業(yè)總家數(shù)除以中介機構(gòu)現(xiàn)有人員數(shù)得到；
b、服務(wù)能力可由單位產(chǎn)值服務(wù)收入或服務(wù)人員比例等進行估算。單位產(chǎn)值服務(wù)收入可由中介機構(gòu)服務(wù)總收入除以區(qū)域（省、市）工業(yè)總產(chǎn)值得到，服務(wù)人員比例可由中介機構(gòu)從業(yè)人員數(shù)除以區(qū)域（省、市）制造從業(yè)人員數(shù)得到。
③技術(shù)環(huán)境
信息化技術(shù)環(huán)境主要體現(xiàn)軟件行業(yè)組織對制造業(yè)信息化的影響。技術(shù)環(huán)境可由信息技術(shù)支撐能力、信息技術(shù)發(fā)展能力等三級指標進行估算：
a、信息技術(shù)支撐能力可由單位產(chǎn)值技術(shù)收入或技術(shù)人員比例等進行估算。單位產(chǎn)值技術(shù)收入可由軟件行業(yè)總收入除以區(qū)域（省、市）工業(yè)總產(chǎn)值得到，技術(shù)人員比例可由軟件行業(yè)從業(yè)人員數(shù)除以區(qū)域（省、市）制造業(yè)從業(yè)人員數(shù)得到；
b、信息技術(shù)發(fā)展能力可由國產(chǎn)軟件使用率或自主知識產(chǎn)權(quán)軟件登記比例等進行估算。
④政策與區(qū)域環(huán)境
政策與區(qū)域環(huán)境主要體現(xiàn)政府部門在政策、資金等方面對制造業(yè)信息化的影響。政策與區(qū)域環(huán)境可由制造業(yè)信息化示范企業(yè)影響力的三級指標進行估算。制造業(yè)信息化示范企業(yè)影響力可由示范企業(yè)產(chǎn)值除以區(qū)域（省、市）內(nèi)制造業(yè)總產(chǎn)值等得到。
